2026年2月17日是春节，年前想把设备运回老家试试效果，于是在小年2月10腊月二十三带着小女儿开车回到家，于2月20正月初四回到郑州。10天期间经历和感慨都颇多，简单记录下。 吃饭方面。今年没有大年三十，只有大年二十…

最近在做一个智能客服系统的重构项目，之前的老系统一到业务高峰期就各种“罢工”，响应慢、答非所问、聊着聊着就失忆了。痛定思痛，我们决定从架构到算法来一次彻底的升级。这篇文章就分享一下我们这次实战中的架构设计、核心实现和踩过的那些…

随着企业服务规模的扩大，传统客服系统在效率与成本上的瓶颈日益凸显。传统模式高度依赖人工坐席，导致响应速度受限于人力排班，高峰时段用户等待时间长。同时，标准化的问答流程难以处理复杂的、带有上下文的多轮对话，用…

最近在做一个智能客服产品的升级，从零开始搭了一套AI辅助开发的框架，踩了不少坑，也总结了一些经验。智能客服这玩意儿，听起来简单，不就是“问-答”嘛，但真做起来，里面的门道可深了。今天就来聊聊…

1. redis数据结构字符串（String），哈希（Hash），列表（List），集合（Set），有序集合（ZSet）字符串 String：redis中最基本的数据类型, 每个键都可以关联一个字符串值 哈希 Hash：适合存储对象类型数据 列表 List…

在智能客服系统中，我们常常面临一个核心挑战：如何从海量、杂乱、口语化的用户对话中，自动识别出不同的“意图”或“问题类型”。传统的基于规则或简单关键词匹配的方法，不仅维护成本高，而且难以覆盖用户千变万化的表达…

最近在帮学弟学妹看毕业设计，发现很多同学对“智能体客服助手”这个题目很感兴趣，但往往卡在技术选型和具体实现上。要么是语料不够，模型训练效果差；要么是对话逻辑混乱，上下文说丢就丢。今天我就结合自己的项目经验&a…

作为一名长期与Python打交道的开发者，我深知日常编码中那些“磨人”的环节：写不完的CRUD接口、查不尽的Bug、补不全的文档。直到我开始尝试将ChatGPT这类AI助手集成到我的主力IDE——PyCharm中，整个开发体验才迎来了一次真正的“效率革命”。…