管理更简单、代理数据更全、通话更重磅产品更新通知词云 AI 电话数字员工 3.0 迭代上线本次更新覆盖数字员工管理、话术体系、二级代理数据、线路管控、通话底层性能五大板块运营、代理商、企业用户全部受益超多实用新功能一次性上线一、渠道代理商专属更新1、二级代理完整数据报表、多维度日期筛选、呼叫 / 接通 / 费用统一统计完善代理后台报表补齐完整统计下级代理数据的能力运营人员可以按日期多维度、灵活切换查询运营数据。注代理商统计集中展示呼叫、接通、时长和费用数据并支持按日期查询。2、线路管理优化归属查询修复、多维度筛选线路多维度筛选更易查找修复线路归属查询与回显不一致的问题。3、对账省时、团队收益可视化招商更有竞争力二、3.0数字员工管理升级1、数字员分组管理支持了已有的分组添加、编辑、拖拽排序等功能同时可以按呼入、呼出方向筛选。2、数字员工卡片优化同时展示发布版本、审核状态、呼叫方向、知识库和标准问答数量查找一个正在使用的智能体不再需要逐个打开确认。注数字员工列表支持按呼叫方向和业务分组筛选并在卡片上显示版本及审核状态。三、话术 知识库重磅重构1、3.0数字员工版-指令配置升级升级为两部分“对话原则”和“约束原则”。前者负责业务目标、对话流程和信息收集后者用于放置必须遵守的规则。能力和职责方面各司其职、互相干扰。2、3.0数字员工版-编辑器优化支持最多2万个字符解决查找/替换繁琐问题历史版本一键复用。3、3.0数字员工版-知识库智能优先级规则更加自动化智能发布后系统会按照新的提示词规则组合内容并优先执行约束原则减少规则被普通话术覆盖的情况。四、线路精细化管控1、时段限流支持在任一有效时段重复或重叠的时间段不能保存运行中的任务如果不在可用时段任务卡片会直接显示原因。2、呼叫频次限制用于记录单个号码每天可呼叫的次数以“次/天”同步展示在线路及任务页面。注任务详情可以查看线路属性。3、省市区号盲区拦截被叫号码命中所选地区后系统会在发起呼叫前拦截。没有设置盲区时不限制地区。4、线路叫限制配置设置结果会同步到线路列表、线路授权、计费页面和机器人前台运营人员负责配置坐席可以在呼叫任务的“线路属性”中查看。五、通话快捷操作底层性能优化1、任务页快捷拨号呼叫任务页面加入了快捷拨号面板选择线路、输入号码后即可发起呼叫不用离开当前任务页面。2、修复数据导出 bug呼叫任务 ID 现在可以直接查看和复制方便三方系统对接使用数字员工的语音测试的录音支持下载。六、通话链路继续做减法本次升级还做了如下优化提升了产品性能20%和准确性25%降低对话缺失的概率智能语义判断返回最终识别结果后再提交完整对话轮次。AI语音识别查询设置500毫秒超时预算避免单次查询拖慢整轮对话。 单独记录语音场景下的模型响应时间方便定位慢响应。 转人工时持续跟踪转接结果并统一转接分组。 增加安全灰度开关、SLA日志和降级保护出现异常时更容易发现和回退。综上本次迭代升级价值✅ 利好渠道词云 AI 二级代理功能全面完善下级数据多维度自由查询。✅ 代理商运营工具升级呼叫、接通、时长、费用数据全汇总对账零难度。 本次二级代理数据功能全面优化想开通代理权限、获取代理招商政策、全套推广素材专人对接分润规则 想要体验新版 3.0 数字员工完整功能获取线路管控、话术配置操作教程预约演示。wechat ciyunai002
