一、项目背景随着游戏服务行业的发展越来越多游戏工作室和电竞团队开始采用系统化方式管理日常业务。在传统运营模式中订单通常通过微信群、表格等方式进行记录和沟通。当业务规模扩大后容易出现以下问题订单信息分散查询效率较低服务人员无法及时获取任务信息订单状态缺少统一记录管理人员难以统计业务数据因此针对游戏服务场景设计一套订单管理系统可以帮助团队优化业务流程提高信息管理效率。本文以一个电竞护航业务小程序项目为例介绍系统设计过程中的功能规划和技术实现思路。二、项目功能概述本项目主要面向游戏工作室、电竞团队等业务场景。系统围绕以下流程设计用户浏览服务内容↓提交业务需求↓订单进入任务大厅↓服务人员接取任务↓完成订单并记录数据系统主要包含服务展示模块订单管理模块服务人员管理模块数据统计模块通过多个业务模块协同实现完整订单流转。三、核心功能设计1. 服务展示模块首页作为用户进入系统后的主要入口需要清晰展示业务内容。主要功能游戏分类展示服务项目展示区服筛选商品信息查看设计重点通过分类方式降低用户查找成本让用户快速定位目标服务。2. 抢单大厅模块设计在游戏服务业务中任务分配是重要环节。传统方式依靠群聊通知容易出现信息遗漏。因此设计任务大厅模块主要功能待处理订单展示游戏类型筛选订单详情查看任务状态管理服务人员可以根据自身能力选择对应任务提高订单匹配效率。3. 服务人员管理模块为了方便团队管理需要记录服务人员相关信息。包括在线状态擅长游戏历史订单完成记录管理人员可以通过数据了解团队服务情况。4. 订单状态管理订单流程设计采用状态流转方式待接单↓执行中↓待审核↓已完成通过明确状态变化使用户、服务人员和管理人员能够同步了解订单进度。5. 数据统计模块系统通过数据记录对业务运行情况进行分析。统计内容包括订单数量完成数量服务数据收益记录方便管理人员了解整体运营情况。四、系统架构设计本项目采用模块化架构设计。整体分为三个部分1. 前端展示层主要负责小程序页面展示用户交互数据显示页面组件管理2. 业务逻辑层主要处理用户管理订单流程权限控制业务规则3. 数据存储层主要保存用户信息游戏信息订单记录服务数据模块化设计可以方便后续扩展例如增加管理后台、H5端或者APP端。五、项目开发中的设计思考1. 为什么采用订单大厅模式游戏服务业务具有实时性特点。相比传统人工通知方式订单大厅能够集中展示任务信息让服务人员自主选择提高任务分配效率。2. 为什么需要多角色设计系统主要包含用户角色服务人员角色管理人员角色不同角色关注的信息不同因此需要设计不同功能入口。例如用户关注服务选择和订单状态服务人员关注任务和收益管理人员关注数据统计和业务管理。3. 如何保证后续扩展能力在开发过程中采用模块化方式功能独立接口统一数据结构规范方便后期增加新的业务模块。六、项目总结电竞护航类小程序本质上是一套围绕游戏服务业务流程设计的信息管理系统。相比传统人工管理方式系统化管理能够让订单、人员和数据之间形成更加清晰的关联。本项目由菏泽新纬度网络科技有限公司旗下游戏软件开发团队「指悦电竞」参与设计开发主要围绕游戏行业软件系统建设方向进行实践探索。未来随着游戏服务业务模式变化系统还可以进一步扩展更多业务模块。
