手机“保质期”安全更新截止时间成关键指标在智能手机价格普涨、消费者换机欲下降的当下大家对手中正在使用手机的“保质期”愈发关注。若从流畅度考量手机“保质期”或许取决于硬件配置若仅考虑满足日常通讯及安全需求那么“系统更新保证期”和“安全更新保证期”则是关键。其中安全更新的“到期时间”大致可视为手机在软件、安全层面的“保质期”一旦超过这个时间手机厂商原则上不再对安全问题负责。moto Edge 70 Max一款手机三种“保质期”引批判科技媒体Android Authority最早批判moto Edge 70 Max过短的维护周期这款搭载第五代骁龙8的大屏“准旗舰”在部分地区官网仅承诺两次系统大版本更新和三年安全补丁保障低于同级别机型至少五年的水平。随后GSMArena发现更多问题该机型官网承诺三年系统大版本更新、五年安全补丁维护周期但页面底部小字区域却写着两次系统大版本更新、三年安全补丁维护且在欧盟相关认证网站查询到其申报的产品维护承诺期长达七年。一款手机出现三种出自官方渠道的“保质期”描述让消费者迷惑也引发媒体诸多猜测。厂商食言背后部门信息脱节是主因对于moto Edge 70 Max的情况外媒有两种观点。一种认为moto在产品申报时承诺了做不到的服务实际发布时修改描述以为消费者不会注意。另一种则觉得moto可能压根没想好维护周期随便写数字赌两三年后没人追究。其实类似厂商“放鸽子”的情况并不少见如当年HTC、三星、LG等厂商在系统升级上的黑历史以及荣耀、OPPO、魅族等品牌近年的相关事件。从本质上来说这反映的是宣发部门与技术部门、产品规划部门之间的信息脱节当宣发部门为完成KPI过度宣传又缺乏研发部门及时制约时就容易出现这种“自己给自己挖坑”的情况。编辑观点手机“保质期”关乎消费者权益moto Edge 70 Max的问题暴露了行业乱象。厂商应加强部门间沟通协调避免过度宣发以保障消费者对产品的信任。
