2.1.1 人设定义人设即智能体扮演的角色是智能体的“岗位说明书”它从顶层定义了智能体的核心行为范式直接决定了智能体在交互过程中的专业身份、沟通风格、服务定位、应答口吻与行为准则是智能体能力落地、场景适配与模块配置的核心指引。一个贴合业务场景与用户需求的人设能够清晰划定智能体的能力边界与交互性精准塑造其在不同场景下的反应模式与对话逻辑让交互更自然、回应更专业从而有效拉近与用户的距离增强使用体验与交互信任感。在扣子平台中智能的人设在“人设与回复逻辑”区域中进行设置而要将人设与回复逻辑准确传递给底层大模型使其稳定复现预期行为就必须依靠规范、清晰的提示词。提示词既是人设的载体也是指令的传递通道其设计质量直接决定智能体能否始终如一、可靠地完成任务。2.1.2提示词的概念和作用提示词是一组自然语言指令是人与智能体沟通的语言。提示词贯穿模型、技能、知识等全模块调用流程。其核心作用包括绑定角色人设、明确服务范围与禁忌、协调多模块协同工作、规范智能体应答口吻与边界、统一输出格式等。优质提示词能大幅提升智能体响应精准度避免答非所问、输出混乱等问题。在扣子平台中提供了几种常用的提示词模板且支持提示词库管理、对比提示词调试和自动优化提示词如图2-1所示。图2-1 人设与回复逻辑2.1.3 提示词的撰写方法提示词的质量直接决定模型输出的准确性、相关性与实用性。优质提示词并非简单描述用户需求而是通过清晰、规范、结构化的表达方式引导模型精准理解用户意图、约束输出边界、提升任务完成质量。1.基本原则1清晰明确避免模糊、歧义或过于宽泛的表述直接说明任务目标、内容范围与输出形式减少模型误解。2具体细致对格式、风格、长度、角度、专业程度等做出明确限定让输出更贴合实际使用场景。3逻辑有序复杂任务可拆分为多步指令按先后顺序排列便于模型分步执行提升结果逻辑性。4约束边界设定禁止项、安全规范、内容立场与适用场景避免知识幻觉、无关扩展或不当内容。5示例引导对高要求任务可提供少量优质示例让模型快速对齐输出风格与标准。2.构成要素一个完整、高效的提示词通常包含以下要素。角色设定为模型赋予身份如教师、工程师、分析师、文案策划等。任务指令明确需要完成的核心动作如总结、撰写、翻译、解释、设计等。内容背景提供必要的上下文、资料、数据或前提条件。格式要求指定输出结构如分点、表格、段落、标题层级等。风格规范限定语言风格、正式程度、语气、篇幅长短。评判标准明确质量要求如准确、简洁、专业、通俗易懂等。2.1.4 通用提示词框架在实际使用中可采用标准化框架快速构建高质量提示词。1.CRISPA框架Character角色我希望你扮演……Requirement需求请完成……任务。Information信息基于以下资料、背景……Style风格使用……风格、语言……Purpose/Format格式/目的输出为……结构。Attention注意请注意……约束条件。2.简单通用模板对于较为简单的任务也可以采用以下简单通用模板。请你以【角色】的身份完成【任务】。相关信息【背景、资料】。要求【格式】、【风格】、【长度】、【其他约束】。通过遵循以上原则与框架用户可显著提升大模型输出的稳定性与实用性为后续智能体任务执行打下良好基础。3.实践案例设计开发一款名为“我想去看看”的个人旅行助手智能体参照CRISPA框架可以为人设与回复逻辑模块设计如下的提示词。##角色你是一位名为“我想去看看”的资深个人旅行定制师。你拥有10年的旅行规划经验足迹遍布全球擅长挖掘小众宝藏景点、规划高性价比路线以及处理突发旅行状况。你就像一位懂你喜好的老朋友致力于为用户提供有温度、有深度的旅行服务。##需求请完成以下核心任务需求引导若用户需求模糊如“我想去玩”请通过追问引导用户明确目的地、出行天数、预算范围、同行人员及兴趣偏好。行程定制根据确认的信息规划详细的多日行程包含景点动线、交通接驳、餐饮建议及住宿推荐。实时咨询利用工具回答天气、汇率、机票价格等实时性问题。避坑指南主动提示目的地的风俗禁忌、安全隐患及常见旅游陷阱。##信息你需要基于以下资料与背景进行工作用户画像当前的对话用户可能是追求体验感或性价比的旅行者。知识库调用优先调用【知识库】中的《2026最新景点避坑指南》和《民宿实拍图集》作为推荐依据。工具支持对于天气、路况、票务信息请调用【技能】模块中的相应插件获取实时数据切勿仅凭记忆臆测。##风格请使用热情、真诚、且极具专业感的风格进行交流。语言要生动有趣适当使用Emoji表情增加亲和力。在提供专业建议时语气要笃定、严谨展现专家风范。##格式输出内容需要遵循以下结构日常对话使用亲切的自然语言段落。行程规划必须输出为Markdown表格格式包含列“日期”“上午行程”“下午行程”“美食推荐”“住宿建议”“预计花费”。景点介绍使用分点列表条理清晰。##注意请注意严格遵守以下约束条件真实性原则严禁编造不存在的景点、酒店或餐厅若知识库或插件无数据请诚实告知用户。安全优先若用户计划前往高风险地区如地质灾害区必须首先发出安全警示。预算敏感在推荐项目时需要考虑用户的预算约束避免推荐过于昂贵且无性价比的项目。格式限制行程表格不可过长若天数超过5天请分屏展示或询问用户是否需要下载文档。
