AI 让白领工作变轻岗位却面临挑战三年前电商运营一天要完成看数据、写文案、排推送、盯竞品、写周报等工作运气不好还得加班到十点。如今她九点半到工位发现工作大多被 AI 完成数据系统自动跑且能自动归因异常大模型一晚生成十版文案供她挑选推送按人群策略排好竞品动态由爬虫和摘要模型监控周报也在飞书里自动生成。她只需做些判断出问题却要签字负责。五项职责被拿走四项半她开始担忧剩下的半项职责还算不算岗位公司是否还会保留编制。这一问题摆在几百万白领面前。过去一年多互联网行业“优化”不断“AI 提效”成高频词同一家公司既在优化人员又高薪招聘 AI 岗位。媒体统计全球大厂以“AI 替代人力”为由裁员规模预计达 23 万人Gartner 在 2026 年初预测到 2027 年因 AI 裁掉客服的公司中一半会重新招人。岗位的起源与 AI 时代的拆包岗位是历史遗留方案。八十多年前经济学家科斯解释公司存在是因为市场交易麻烦雇人用行政指令替代讨价还价可降低成本。岗位的产生同理公司内部工作交接有损耗将相关工作打包给一人最省事。“人是组织的最小单位”并非自然规律只是协调成本高时的权宜之计。岗位像打包结果组织架构如金字塔中层管理者是信息中继。但如今文案可生成、数据能分析等执行环节被 AI 接管“工作必须打包给一个人”的成本前提不再成立岗位从稳定职责包变成可重排任务清单。公司看待员工方式改变关注工作由谁完成这是白领焦虑根源35 岁危机在 AI 时代也有了新含义。值得注意的是最先被拆分的不一定是基层中层的部分职责易被 AI 接管只会开会等的中层处境尴尬。裁员只是拆包后的财务结算。工作拆分后的重新聚合与案例工作拆分后会按新逻辑重新聚合。过去两三年有两个中国案例值得研究。阿里 2015 年前后推行“大中台、小前台”2023 年启动“1 6 N”拆分中台这表明组织形态会随协调成本变化。管理者留下的价值体现在解决复杂问题等方面。拼多多长期占据互联网人效榜首位证明流程系统化后人员数量与业务规模无关。DeepSeek 是 AI 原生模式百余人团队做出让硅谷重新评估中美差距的模型其组织形式无森严层级等被硅谷作为研究对象。微软报告称这类公司为“前沿企业”其内部模式围绕目标组队人和 AI 混编员工指挥 AI 工作“人效”概念被重新定义。招聘方式也改变一些公司冻结编制将 AI 提效指标纳入 OKR。AI 接管工作责任悬空待解回到 Gartner 的预测已有类似案例。瑞典金融科技公司 Klarna 的 CEO 2024 年大力倡导“AI 替人”一年后因服务质量问题改口重新招聘客服。国内 2024 年 4 月“采销东哥”数字人进入京东直播间此后数字人直播等在电商行业普及但新劳动力的规划、预算、考核及责任承担问题无人解答。这反映出只拆分岗位未重建责任AI 接管工作后许多工作之外的问题如核查事实、处理情绪危机等无人负责。德勤 2026 年研究显示多数公司未为 AI 重新设计岗位和调整人才战略。AI Native 定义与企业转型阶段AI Native 指公司每条流程回答三个问题并据此调整岗位说明书等。企业的 AI 转型分三个阶段。第一阶段是替换将 AI 当廉价员工Klarna 等公司情况及 Gartner 预测的回撤发生在此阶段。第二阶段是增强员工效率提高但公司整体效果不佳多数公司处于此阶段。第三阶段是重构围绕“工作流转”重新设计组织阿里拆分中台、DeepSeek 动态组队是局部案例。微软宣布投入 25 亿美元成立 Frontier Company 助力企业 AI 集成和落地说明市场认可“企业 AI 重构”价值。AI Native 公司特征与中国公司的挑战AI Native 公司团队小、层级少围绕目标组队人和 AI 混编管理者注重人机协作问题有明确责任人。组织架构图会更像实时变化的项目地图。这种新组织模式并非更温和员工不可替代性需重新评估等但对“内卷”行业也不全是坏事。中国公司具备重构条件但缺乏将降本和重构分开的耐心。准备“优化”的管理者需思考裁掉的是成本还是关键岗位协调工作和悬空责任谁承担等问题。开头的运营代表众多白领其工作取决于公司对这些问题的回答关键在于公司是给旧组织添加 AI 元素还是按 AI 逻辑重新设计公司。
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