一、Coze 是什么？Coze 是一个面向 AI Agent 和 AI 应用开发的平台。它的核心目标是降低智能体搭建门槛，让非技术用户也能通过可视化界面、自然语言描述、知识库、工作流和插件快速创建 AI 助手。简单理解：ChatGPT / Claude / 通义千问更像通用 AI 对话工具；Coze更像“智能体搭建平台”；你可以在 Coze 里创建一个专门服务某个场景的 AI 助手，比如客服机器人、课程顾问、简历优化助手、产品知识库助手、会议纪要助手、活动报名咨询助手等。Coze 官方资料显示，其能力覆盖 Agent 构建、Workflow / Chatflow、Knowledge Base、Plugin、发布和 API 等模块。官方价格页也显示其有 Free 方案，适合新手先做 Demo。二、AI 智能体和普通聊天机器人有什么区别？普通聊天机器人通常只会“回答问题”。AI 智能体则更进一步，它通常包含：模块作用角色设定明确它是谁、服务谁、不能做什么Prompt 指令控制回答风格、边界和流程知识库让它基于你的文档、FAQ、资料回答工作流让它按步骤完成任务插件让它调用外部能力，比如搜索、表格、接口发布渠道把智能体嵌入网站、分享链接或接入应用测试和迭代根据用户问题不断优化回答所以，搭建智能体不是“写一句 prompt”就结束，而是要设计一个小型业务系统。三、Coze 适合做哪些第一个智能体？新手最适合从“信息型、问答型、流程简单”的智能体开始。智能体类型示例推荐程度客服 FAQ 助手回答售前、售后、价格、使用方法高课程咨询助手介绍课程、适合人群、报名流程高简历优化助手根据岗位 JD 给简历建议高产品说明助手回答产品功能、套餐、操作步骤高文章选题助手生成标题、提纲、SEO 关键词高活动报名助手说明时间、地点、费用、报名方式中高复杂企业审批流多系统、多权限、多数据源低，不建议新手第一步做自动交易/高风险决策涉及资金、医疗、法律等不建议新手做第一个项目建议选择：客服 FAQ 助手或个人知识库问答助手。因为这类智能体边界清楚、资料容易准备、测试也最直观。四、本教程目标：搭建一个“AI 工具站客服助手”本文以一个简单案例来演示：用户访问你的 AI 工具导航/评测站，向智能体提问：“这个网站是做什么的？有哪些 AI 工具推荐？怎么投稿？怎么合作？”智能体根据你的资料回答，并在无法确认时提示联系人工。最终智能体应具备：能介绍网站定位；能回答常见问题；能根据用户需求推荐栏目；能说明联系方式；不知道答案时不胡编；语气自然、清晰、专业；可以通过链接或网页方式分享。五、实测任务与评分标准测试任务
